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통합유지보수 사업
Integrated Maintenance
 
유비게이트 씨엔씨의 통합유지보수 서비스는 단순 장애 처리 뿐만 아니라 상주지원서비스, 협력업체 관리 등
다양한 서비스 내용들을 제공합니다.
 
기업들이 사용하는 HW와 SW의 수가 늘어가고 이와 관련된 유지보수 업체 및 계약 건수가 늘어감에 따라 기존 개별 유지보수 체계로는 기업의
효율적이고 안정적인 IT 운영을 지원하기 어려워지고 있습니다. 통합 유지보수 서비스는 하나의 단일 계약으로 모든 IT 인프라에 대한 지원을 하는 새로운 형태의 유지보수 서비스입니다. 고객사는 유비게이트의 통합유지보수 서비스를 통해 운영 효율성 향상, 비용 절감 등의 기대효과를 얻을 수 있습니다.
 
서비스 특징
 
유지보수 업무의 효율성 향상
유지보수 서비스의 효율성 향상을 위해 단일 계약 및 단일 청구서로 모든 IT 인프라에 대한 유지보수 서비스를 제공하며, 전문 PM 및 상주엔지니어를
투입하여 유지보수 현황 및 서비스 수준을 관리하고 이를 통합 보고서로 보고하여 신속한 현황 파악이 가능하도록 합니다.
 
유지보수 업무의 효율성 향상
  • 하나의 계약서로 모든 고객의 IT 인프라에 대한 유지보수 서비스 계약
  • 모든 유지보수 업무에 대한 창구 일원화 및 책임 일원화로 업무 효율성
    증대
전문 PM 및 상주 엔지니어 투입
  • 유지보수 전문 PM 투입으로 고객사 유지보수 현황 및 협력업체 관리
  • 상주 엔지니어에 의한 1차 장애 처리 및 유지보수 현황 관리
통합 보고서 작성 및 보고
  • 모든 유지보수 대상 인프라에 대한
    통합 보고서 작성으로 고객의 보고서 작성 업무 감소
  • 월별 장애 및 대상 현황, 금월 및 익월 작업 내용 보고로 신속한 유지보수
    현황 파악
 
유지보수 업무의 효율성 향상
오랜 Partnership을 가지고 있는 유지보수 협력업체를 활용한 유지보수 수행업체 통합과 교체를 통하여 직접 비용을 절감하며 인프라 운영 업무의 효율성, 생산성 향상을 통하여 간접 비용을 절감합니다.
 
유지보수 수행업체 통합에 의한
비용 절감
  • 유사한 유지보수 대상의 서비스 업체가 다수일 때 하나의 업체로 통합하여 규모의 경제를 통한 비용 절감
유지보수 수행 업체 교체에
의한 비용 절감
  • 기존 유지보수 수행 업체를 가격 경쟁력이 있는 글루시스의 유지보수 협력 업체로 교체하여 비용 절감
비핵심업무 감소에 따른
간접비용 절감
  • 유지보수 관리 업무 감소로 IT 운영의 생산성 향상
  • 비핵심업무에 투입되던 시간을 핵심 업무에 투입 가능
 
 
서비스 수행내용
 
유지보수 서비스 수행 및 관리
  • 장애 처리
  • 정기 점검
  • 기반 Infra 컨설팅
효율성 관리
  • SLA 기반의 관리
  • 가용성 향상 서비스 수행
변경 관리
  • 변경 작업 시 업무 영향도 분석
  • 변경 작업 계획 검토
  • 변경 작업 수행 모니터링
  • 변경 작업 수행 후 구성 파일 등 업데이트
협력업체 관리
  • 협력업체 서비스 품질 관리
  • 협력업체 서비스 수행 내역 관리
재고 관리
  • HW 및 SW 재고 관리
  • 변경 내용의 주기적 업데이트
  • 재고에 따른 서비스 청구 내역 관리
서비스 이력 관리 및 통합 보고
  • 제품 별 서비스 이력 관리
  • 반복 장애 등 취약점 분석
  • 주별, 월별 통합 보고